Marijó Aubarell Cruz
Els Serveis Socials Bàsics municipals són el primer nivell del sistema públic de serveis socials.
Els Serveis Socials Bàsics municipals s'organitzen territorialment i inclouen els equips bàsics, els serveis d'ajuda a domicili i de teleassistència i els serveis d'intervenció socioeducativa no residencial per a infants i adolescents.
Els Equips Bàsics d’Atenció Social (EBAS) tenen com a objectiu promoure els mecanismes de prevenció i intervenció en persones i famílies o grups socials, especialment d’aquelles que es trobin en alguna situació de necessitat, vulnerabilitat i/o dependència, de risc o d’exclusió social.
Tenen un caràcter polivalent, comunitari i preventiu per a fomentar l'autonomia de les persones perquè millorin el seu benestar social i inclusió social i visquin dignament.
Els Serveis Socials tenen com a finalitat assegurar el dret de les persones a viure dignament durant totes les etapes de la vida mitjançant la cobertura de llurs necessitats personals bàsiques i de les necessitats socials.
Són necessitats socials les que repercuteixen en l'autonomia personal i el suport a la dependència, en una millor qualitat de vida personal, familiar i de grup, en les relacions interpersonals i socials i en el benestar de la col·lectivitat. Les necessitats personals bàsiques són les pròpies de la subsistència i la qualitat de vida de cada persona.
Els Serveis Socials s'adrecen especialment a la prevenció de situacions de risc, a la compensació de dèficits de suport social i econòmic i de situacions de vulnerabilitat i de dependència i a la promoció d'actituds i capacitats de les persones com a principals protagonistes de llur vida.
La finalitat dels Serveis Socials s’aconsegueix mitjançant les actuacions, els programes transversals, els projectes comentaris i les prestacions de serveis, econòmiques i tecnològiques que estableixi la Cartera de Serveis Socials.
La missió és acompanyar les persones al llarg del seu cicle vital amb actuacions de promoció, prevenció i protecció i, alhora, oferir a totes les persones la cura i els suports necessaris perquè s’empoderin i siguin autònomes en el desenvolupament del seu projecte de vida i l’incloguin i vinculin al seu entorn familiar i comunitari.
a) Detectar les situacions de necessitat personal, familiar i comunitària en llur àmbit territorial.
b) Oferir informació, orientació i assessorament a les persones amb relació als drets i els recursos socials i a les actuacions socials a què poden tenir accés.
c) Valorar i fer el diagnòstic social, socioeducatiu i sociolaboral de les situacions de necessitat social a petició de l'usuari o usuària, del seu entorn familiar, de convivència o social o d'altres serveis de la Xarxa de Serveis Socials d'Atenció Pública, d'acord amb la legislació de protecció de dades.
d) Proposar i establir el programa individual d'atenció a la dependència i de promoció de l'autonomia personal, excepte en aquelles situacions en què la persona estigui ingressada de manera permanent en un centre de la xarxa pública.
e) Revisar el programa individual d'atenció a la dependència i de promoció de l'autonomia personal quan correspongui.
f) Acomplir les actuacions preventives, el tractament social o socioeducatiu i les intervencions necessàries en situacions de necessitat social i fer-ne l'avaluació.
g) Intervenir en els nuclis familiars o de convivència en situació de risc social, especialment si hi ha menors.
h) Impulsar projectes comunitaris i programes transversals, especialment els que cerquen la integració i la participació socials de les persones, les famílies, les unitats de convivència i els grups en situació de risc.
i) Prestar serveis d'ajuda a domicili, teleassistència i suport a la unitat familiar o de convivència, sens perjudici de les funcions dels serveis sanitaris a domicili.
j) Prestar serveis d'intervenció socioeducativa no residencial per a infants i adolescents.
k) Orientar l'accés als serveis socials especialitzats, especialment els d'atenció diürna, tecnològica i residencial.
l) Promoure mesures d'inserció social, laboral i educativa.
m) Gestionar prestacions d'urgència social.
n) Aplicar protocols de prevenció i d'atenció davant de maltractaments a persones dels col·lectius més vulnerables.
o) Gestionar la tramitació de les prestacions econòmiques d'àmbit municipal i comarcal i les altres que li siguin atribuïdes.
p) Coordinar-se amb els serveis socials especialitzats, amb els equips professionals dels altres sistemes de benestar social, amb les entitats del món associatiu i amb les que actuen en l'àmbit dels serveis socials.
q) Informar a petició de jutges i fiscals sobre la situació personal i familiar de persones afectades per causes judicials.
La Llei de Serveis Socials atorga la competència dels serveis socials d'atenció primària a l’administració local, en atenció social individual i familiar, atenció a la infància i l'adolescència en risc, atenció social domiciliària per al col·lectiu de gent gran- principalment persones sense recursos suficients i que viuen soles- i, en general, per a les persones amb dependència.
L’accés als Serveis Socials Bàsics és un dret universal que queda establert en els articles 6, 7 i 9 de la Llei 12/2007, d’11 d’octubre, de serveis socials. Hi té dret tota la població en general, sempre que reuneixin els requisits següents:
El dret d’accés s’entén sens perjudici dels requisits addicionals per a l’accés a determinades prestacions, d’acord amb la seva naturalesa, les seves característiques específiques i la seva disponibilitat.
Els Serveis Socials s’ofereixen a tota la població i tenen com a destinataris les persones que necessiten informació, valoració, diagnòstic, orientació, suport, intervenció i assessorament individual, familiar o comunitari per a fer front a situacions de necessitat personal bàsica, de manca de cohesió social o familiar o de desigualtat i per a prevenir-les.
Són destinatàries dels serveis socials, especialment, les persones que estiguin en alguna o algunes de les situacions següents:
a) Discapacitat física, psíquica o sensorial.
b) Malalties mentals i malalties cròniques.
c) Necessitat social, com les relacionades amb la manca d'habitatge o amb la desestructuració familiar.
d) Drogodependències i altres addiccions.
e) Violència i delinqüència juvenils.
f) Exclusió i aïllament socials.
g) Vulnerabilitat, risc o dificultat social per a la gent gran, la infància i l'adolescència.
h) Violència masclista i les diverses manifestacions de violència familiar.
i) Discriminació per raó de sexe, lloc de procedència, discapacitat, malaltia, ètnia, cultura o religió o per qualsevol altra raó.
j) Problemes de convivència i de cohesió social.
k) El fet d'haver estat víctima de delictes violents, un mateix o els familiars.
l) Sotmetiment a mesures d'execució penal, propi o dels familiars.
m) Condicions laborals precàries, desocupació i pobresa.
n) Urgències socials.
o) Emergències socials per catàstrofes.
p) Petició d'asil.
Servei que ofereix cura, suport i acompanyament per millorar i/o complementar les capacitats i habilitats de les persones per a la satisfacció de les seves necessitats de manera autònoma o bé articulant els recursos necessaris per cobrir-les.
Els Serveis Socials Bàsics municipals estan dotats d’un Equip de treball format per dos treballadors/es i un educador/a social i un/a informador social, del Servei d’Ajuda a Domicili i de Teleassistència i del Servei d’Intervenció Socioeducativa no residencial per a infants i adolescents i d’altres serveis i projectes complementaris com el Programa de prestacions socials de caràcter econòmic.
L’atenció es fa en funció dels següents serveis:
ATENCIÓ A LA GENT GRAN I/O DEPENDÈNCIA
Servei integral d’atenció a la gent gran en aspectes que tenen a veure amb necessitats assistencials i situacions de dependència amb la finalitat de contribuir a fer que les persones grans gaudeixen d’una qualitat de vida digna en el seu entorn habitual.
S’adreça a les persones de 65 anys i més i s’ofereix informació i orientació sobre els recursos i serveis més adients per atendre les seves necessitats, posant l’èmfasi en l’atenció a les situacions de manca d’autonomia i de dependència.
ATENCIÓ SOCIAL BÀSICA
Servei d’atenció de persones adultes que necessiten informació, orientació, assessorament individual, familiar o comunitari, suport i intervenció social per a fer front a situacions de necessitat personal bàsica, de manca de cohesió social o familiar o de desigualtat i per a prevenir-les.
S’adreça a persones adultes d’entre 18 i 64 anys que presenten situacions de vulnerabilitat o en situació o risc d’exclusió social.
ATENCIÓ A LA INFÀNCIA I ADOLESCÈNCIA
Servei d’atenció, orientació i assessorament adreçats a la família i en especial als infants, adolescents i joves, que prioritza la cobertura de les necessitats bàsiques, de prevenció i intervenció des del marc familiar, escolar i del lleure.
S’adreça essencialment a la infància i adolescència de 0 a 18 que per la seva situació de dificultat personal, familiar, cultural, econòmica i/o educativa es trobi en situació de risc social.
Atenció de forma personalitzada a persones i/o famílies que, per diferents raons, necessiten suport social, amb la finalitat de poder realitzar una tasca preventiva, cobrir les seves necessitats bàsiques i acompanyar-los i orientar-los en el seu procés de recuperació.
Atenció especialitzada realitzada per professional del treball social o educació social, en funció de la situació plantejada.
Prestacions:
La recepció serà realitzada per un informador/a social que desenvolupa funcions d’informació i orientació bàsica a les persones que es dirigeixen als serveis socials, atenció telefònica, tasques de suport administratiu i gestió de l’agenda de les professionals.
La sol·licitud d’atenció, si és la primera vegada i no es té expedient obert, cal fer-la de forma presencial als serveis socials municipals.
Si es té expedient obert i un servei assignat, la sol·licitud d’atenció pot fer-se de forma presencial o telefònica.
Els correus electrònics no són mitjà vàlid per comunicar-se amb l’administració.
Les sol·licituds les ha de fer la persona interessada o bé mitjançant les formes de representació establertes.
Ajudeu-nos a millorar el servei:
Què esperem?
Aula Socioeducativa
Aula d'Adults
